行销的概念　　1.规划和执行理念,产品和服务之构想、定价、推广与分配的过程,用以创造交换以满足个人和组织目标（美国行销学会）。

　　2.行销不主张自行生产、强制手段与乞讨取得所需,而是透过交换(交换媒介通常指的是钱)。

　　3.一种社会性和管理性过程，个人和群体可经此过程创造、提供与交换产品和服务，以满足其需要与欲望。

(Philip Kotler)　　行销的组成　　需要（Needs）：个人感觉某些基本满足被剥夺状态。

　　（Maslow,1954）生理、安全、社会、尊重和自我实现　　欲望（Desires）：满足某一特定物品的渴望。

　　因为饥饿对牛肉面、便当有欲望　　需要高人一等的感觉对宾士车与名牌服饰有欲望　　想要（Wants）：对特定产品欲望有能立即意愿去购买。

　　行销策略：行销人员透过一些方式影响消费者得欲望，让产品更具有吸引力，并让消费者更具购买力，以影响其 “想要”。

行销人员无法创造需要。

　　企业对市场的导向　　生产观念：重视内部产能，而非顾客　　销售观念：强调销售与推广活动　　行销观念：比竞争者更有效整合行销组合(4P)满足顾客–产品(product)，通路(place)，促销(promotion)，售价(price)　　体验观念：创造个人体验，收取更高收益　　杰洛姆．麦卡鍚(1960 年代早期)　　– 产品：品牌，种类，包装，设计，品质，特色等　　– 价格：定价策略(公告价格，折扣)，付款方式等　　– 促销：广告，促销，公关，销售人员，直销　　– 通路：DM，购物频道，网路，报章杂志等　　由行销组合引导行销企划方向(卖方观点)。