从你的叙述大致可以判断为：ITUNES没有安装正确；2、某些苹果在你的电脑开机启动项中被禁用；建议你把现在的ITUNES完全卸载后再重新安装，记住！如遇到电脑防火墙阻止，一定要选择全部启用，否则即使重新安装后也未必会连接成功。

希望以上回答能够帮你解决问题。