现象：有时可以用打开进程管理器结束explorer.exe病毒进程，然后从正确路径新建explorer.exe进程的方法打开桌面，有时则不能。

打开桌面的方法：当无法打开桌面时，可以用下面的方法打开桌面：在任务管理器中新建任务，点击“浏览”按钮，在出现的窗口中右键点击任意的文件或文件夹，在打开的菜单中选择“打开”（不能选“选定”），测试会有错误窗口弹出，同时桌面就出现了，而且所有程序均能正常运行。

清除病毒的方法：下载安装360安全卫士，用它的清理恶评软件功能扫描系统，可以发现病毒程序explorer.exe，选中后清理掉，再次重启就可以正常进入桌面了。