投诉前一定要记住你要投诉的司机开车线路（几号车），还有你坐该班车的车牌号(因为同一线路会有几辆车)，还有乘坐的大约时间（用来查找当时是哪个司机在当值）。

然后打电话到当地公交服务电话（公交车上有注明），然后将内容向接线员反映，再留你联络电话。

让他方便告知你处理结果。