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1、114是指为用户提供号码信息服务，传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸。

2、业务通过手机短信、彩信、IVR、E-mail等方式向客户提供车辆违章查询、年审代办、汽车免费救援、移车服务、人工GPS、专家在线咨询等信息查询与告知服务。

3、122受理范围：受理交通事故报警；受理各种其它紧急危难求助；受理各种交通问题的举报、投诉；受理对交通民警执法工作的投诉。

4、122报警服务台是我国公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分。实行24小时值班。群众只要用电话拨打“122”即可免费接通122台电话。