8d报告步骤5why(8d报告步骤)

导读 我是做CQS的,写8D是我的最主要工作。 8D的八个步骤你知道吧,我就不说了,现在你就参考以下步骤: 1. 报告表头,写点比较实际的,名称...

我是做CQS的,写8D是我的最主要工作。

8D的八个步骤你知道吧,我就不说了,现在你就参考以下步骤: 1. 报告表头,写点比较实际的,名称啊,编号啊,日期啊,从谁那里得知的啊,等等,这些有利于追溯。

解决问题小组成员也要在这里写清楚。

2. 8D步骤一:问题描述,把客户反馈给你的问题全部简洁清楚的描述出来,那里发现的,不良数量多少,不良率多少,最好拍点照片,让人看起来很舒服,像报告的样子,追溯信息也要写上去。

有几种不良就分几种不良分开写。

3. 8D步骤二:原因分析,把你的这些问题产生的原因分析一遍,条理清晰一点,是什么就是什么,比如说员工失误,设备故障,等等。

最好分成两部分:发生原因和流出原因,为什么发生,为什么没有在你自己公司发现,跑到客户那里发现。

4. 8D步骤三:暂时对策,意思就是你现在采取什么围堵措施,建议从以下几点着手,库存处理,包括你这里的库存,客户端的库存,在途品的库存,怎么处理,怎么标示。

如果产线现在还在生产此产品,在线品怎么控制,怎么检查,怎么标示。

5. 8D步骤四:永久对策,就是针对你的原因分析制定永久改善对策,力求能彻底杜绝不良原因再次发生。

6. 8D步骤五:永久对策验证,追踪产线一个月或更长时间,看有没有再次发生此不良。

7. 8D步骤六:预防措施,这个呢最好分成两点来写,首先是平行展开,说以上永久对策平行展开到贵司所有产品,或者你们公司的所有产品;其次是标准化,意思就是把永久对策以文件的形式规定下来,便于后续产品的质量管控。

8. 8D步骤七:预防措施有效性验证,跟6差不多。

9. 8D步骤八:结案(关闭)或祝贺,随便写点东西,说明结案了,并且祝贺一下就行了。

其实写8D无非就是让你按照一定的流程解决不良,保证不会再次发生。

想想你的供应商如果出现问题你会如何审核供应商给你的8D。

然后再站在客户角度看看自己的8D是不是解决了问题。

小建议:图片尽量多,客户不是读者,他们不喜欢看小说,怎么直观怎么来,但是一定要说清楚,能用图片描述的就绝不用文字。

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