马云提出的新零售是一种以互联网为依托，结合大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造的零售新模式。

新零售的核心在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。新零售模式以消费者为中心，全面打通会员、支付、库存、服务等方面数据，实现线上线下的深度融合，以及智能物流的配合，从而提供更加便捷、个性化的购物体验和服务。