如果您在使用12306时忘记了密码，可以通过以下步骤找回：

首先，打开12306官方网站或其手机应用程序。点击登录页面上的“忘记密码”选项。系统会提示您输入与账户绑定的手机号码或电子邮箱地址。确保您输入的信息准确无误，以便系统能够正确识别您的身份。

接下来，系统会向您提供的手机号或邮箱发送一条包含验证码的消息。请检查您的手机短信或邮箱，并输入收到的验证码。这一步是为了验证您确实是该账户的所有者。

在验证成功后，您将被引导至一个页面，允许您设置新的密码。新密码需要符合12306的安全要求，通常包括至少8个字符，且需包含字母和数字的组合。请确保新密码既安全又易于记忆。

完成密码重置后，请立即尝试用新密码登录12306。如果一切顺利，您应该能够成功进入您的账户。

在整个过程中，如果遇到任何问题，可以联系12306客服寻求帮助。客服人员会根据您的具体情况提供进一步的指导和支持。

总之，通过上述步骤，您可以轻松找回并重置12306的密码。记得定期更新密码，以保障个人信息的安全。