如果您在使用12306时忘记了用户名，可以通过以下步骤找回或解决：

首先，12306的登录方式主要依赖于注册时使用的身份证号码和手机号码。通常情况下，您不需要单独记住一个用户名，因为系统会自动根据您的身份证信息进行匹配。因此，如果忘记用户名，可以直接尝试用身份证号登录。

具体操作如下：打开12306官网或APP，在登录页面选择“证件登录”，然后输入您的身份证号码及密码即可尝试登录。如果您设置过安全问题或者绑定过邮箱，也可以通过这些辅助信息来找回账号。

其次，如果上述方法无法解决问题，建议直接联系12306客服寻求帮助。客服人员可以核实您的身份信息后协助找回账户。同时，请确保在日常使用中妥善保管个人信息，并定期检查账户安全设置，避免因信息泄露导致不必要的麻烦。

总之，对于12306这类涉及个人出行的重要平台，保持良好的使用习惯至关重要。无论是购票还是查询行程，都应确保网络环境的安全性，同时牢记自己的注册信息，以便顺利享受便捷的服务。