【有车大师：用车知识】很多人在第一次买车的时候，或多或少都会有被骗的经历，特别是我们普通老百姓辛辛苦苦搬了半辈子的砖买了第一辆车，结果爱车到手却出现各种各样的问题，但是车已经到我们手上了，对于这种情况，向来都是维权无门。很多时候，在我们买车时，4S店都会将我们当做上帝，服务非常周到，但车子售后出现问题，总是有千千万万的理由和借口推脱责任，甚至态度恶劣，很多人想投诉但又不知道往哪投诉，今天分享几种最实用的办法给大家。

1、 如果投诉4S店没有用的话，直接向厂家投诉400客服电话，4S店是产品经销商，会较注重销量，而品牌厂家就会注重售后与品牌建设，而且厂家对4S店也有客户满意度这一块考核，如果满意度低的话，厂家就不会给热销车型给4S店或者给的量少。而且厂家区域领导也会给4S店施压，要求立即解决问题。另外，如果厂家短时间没给我们回应的话，可以找多几个人，每天不停的给厂家打电话投诉着相同的问题，投诉量多了4S店奖金自然就没了。一般情况下，只要厂家投诉，4S店都会给出反应。

2、 向媒体曝光，主要向当地媒体进行曝光，一旦经媒体曝光，4S店信誉肯定会受到影响，品牌厂家也会受到牵挂，媒体曝光也是4S店最担心的，所以找媒体这个途径也是比较有效的，而事件较为严重的话，可以让工商管理局介入协调解决，4S店属于厂家的特约经销商，小问题的话，可以向厂家反映，如果问题是比较大的话，厂家这边也会包庇他们，可以质检部门工商部门消费者权益的地方投诉，一般闹到这个份儿上，4S店也不希望把事情扩大，一般都会配合解决。

3、 如果上面这些部分都无法解决问题的话，就只能走法律途径。实大家不要觉得走法律途径是一件很麻烦的事，作为4S店方毕竟是以赚钱为目的，打官司并不是他们想看到的结果。有时候当你决议提起诉讼时，4S店为避免这样的结果，往往会承认问题从而解决问题。

大师总结：投诉问题一定有理有据，证据的获得是非常重要的。这样有助于真正解决问题，划分责任归属。还有比如说店里强制你买保险，直接拨打12315，4S店会立即否认，你就可以自己出去买保险了，因为新车保险返点在商业险的60%左右。最后祝所有的车主朋友们没有投诉，即使有投诉，也希望能够顺利解决！