这应该不是快递本身的问题，因为快递收件了，第一道扫描是肯定有的， 现在一点信息没有，应该是发货人的问题，有四个可能， 第一，卖家吧单号给错了，可能性小， 第三，快递收了，没有录入系统，这个可能性比较小， 第二，卖家用预先购买的单子先把单号填写上去，但是东西因为时间紧来不及或者暂时缺货没有给快递，可能性最大， 第四，卖家诈骗，随便用个单号拖延时间，这个可能性比较小， 不管哪种情况，你最好的办法就是联系卖家，让他给你查，如果他说单号没错， 那就是肯定没发，你直接申请退款就行，别到时候直接确认了就亏了。

如果是你自己发的，那么你先看下单号有没有记错， 没记错的话速度联系当地网点。

多年经验之谈望及时采纳，谢谢。